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개인정보 취급방침

㈜신세계푸드(이하 “신세계푸드”)는 고객의 개인정보를 소중히 생각하며, 고객의 개인정보를 가장 적극적이고 효과적으로 취급하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다. 개인정보취급(처리)방침은 관련 법률 및 지침의 변경과 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 고객 여러분들께서는 신세계푸드 홈페이지(http://www.shinsegaefood.com) 방문 시 수시로 확인하여 주시기 바랍니다. “신세계푸드"의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다. 1. 총칙 2. 수집하는 개인정보 항목 및 방법 3. 개인정보 수집/이용 목적 4. 개인정보 제공 및 공유 5. 수집한 개인정보의 취급위탁 6. 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기 7. 개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 방법 8. 쿠키(cookie)의 운영 및 활용 9. 개인정보관리책임자 10. 개인정보보호를 위한 기술적/제도적 관리 11. 아동의 개인정보 보호 12. 광고성 정보 전송 13. 고지의 의무

1. 총칙

1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 2. ㈜신세계푸드(이하 “신세계푸드신세계푸드”라 합니다)는 고객의 개인정보를 매우 중요시하고, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 개인정보보호법』 등의 관련 법률을 준수하고 있으며, 그에 의거한 개인정보취급(처리)방침을 정하여 이용자의 권익보호에 최선을 다하고 있습니다. 3. 신세계푸드는 개인정보취급(처리)방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 4. 신세계푸드는 개인정보취급(처리)방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 고객께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다. 신세계푸드는 개인정보취급(처리)방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보취급(처리)방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보취급(처리)방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 고객께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

1. 신세계푸드는 고객에게 본인확인, 포인트 적립 및 결제 서비스, 다양하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. ① 개인정보 수집항목 [고객의 소리, 위탁급식 상담, 식자재구매 상담, 외식브랜드 입점 상담] (필수항목) 성명, 연락처 (선택항목) E-mail [협력회사 상담] (필수항목) 성명, 휴대폰번호, 전화번호, E-mail, ID, 비밀번호 (선택항목) 부서명, 직급 [보노보노 예약] (필수항목) 성명, 연락처 [서비스 이용과정 및 사업 처리과정에서 수집될 수 있는 개인정보의 범위] - 서비스 이용기록, 접속 로그, 결제기록, 신용카드정보, 거래정보 등 ② 개인정보의 수집방법 신청서 등 서면양식에 서명, 신세계푸드 홈페이지에 입력, 동의를 통한 수집 2. 이용자는 별도의 회원가입 절차 없이 신세계푸드의 대부분 컨텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. 신세계푸드는 이용자의 동의를 받아 개인정보를 수집할 수 있으며, 선택항목을 입력하시지 않았다 하여 서비스 이용에 제한은 없습니다. 3. 허위 정보 입력 시 신세계푸드의 조치 고객은 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 신세계푸드는 해당 고객을 관계법령에 따라 신고 할 수 있으며 강제 탈퇴를 시킬 수도 있습니다. 고객의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보는 수집하지 않습니다. 4. 고객이 자발적으로 공개한 개인정보로 인해 고객 개인에게 발생하는 손실이나 문제는 전적으로 개인의 책임이며, 공개적인 공간에 게재되는 개인정보는 다른 사람이 수집하여 무단으로 사용할 수 있음을 인지하시어, 이로 인해 원하지 않는 피해를 입을 수 있음을 유념하시기 바랍니다.

3. 개인정보의 수집 및 이용목적

신세계푸드는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 다음 각 항목과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다. - 예약, 대금 결제, 결재 내역에 따른 고객에 대한 각종 편의 서비스 제공 - 경품 및 물품 배송에 대한 정확한 배송지 확보 - 신세계푸드가 제공하는 서비스 및 이벤트 정보 제공 (SMS/DM 등) ※ 사업장 별도 동의 받음 - 공지/불만처리/상담 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보.

4. 개인정보 제공 및 공유

1. 신세계푸드는 고객의 개인정보를 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 2. 고객의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 고객에게 제공 받거나 공유하는 자가 누구이며, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지, 보유 및 이용기간 등에 대해 개별적으로 사이트, 전자우편 또는 서면, 신청서 등을 통해 고지한 후 이에 대하여 별도 동의를 구합니다. 3. 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 고객의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다. 가. 서비스 제공에 따른 요금 정산과 상품 배송 및 분쟁 해결을 위하여 필요한 경우, 나. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우 다. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 수집한 개인정보의 취급위탁

1. 신세계푸드는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
수집한 개인정보의 취급위탁 담당
업무 업체
개인정보 DB시스템 운영/ 관리 업무 (전산 아웃소싱) 신세계I&C
문자메세지 발송 업무 신세계I&C
상품 배송업무, 배송위치 / 도착정보 등 서비스 제공업무 한진택배, 도미솔식품
홈페이지 관리이벤트 업무처리 등 서비스 제공 업무 오케이토마토
2. 신세계푸드는 고객이 미리 동의가 있거나, 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 본 동의서에서 명시한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타 기업이나 기관에 제공하지 않습니다. 단, 고객의 문의 내용이나 불만 내용이 신세계푸드 매장 내 입점한 협력업체와의 관계라고 판단될 경우에는 신속한 서비스를 위해 해당 협력업체에 고객의 개인정보 및 접수 내용을 제공할 수 있습니다.
3. 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 신세계푸드는 변경된 업체명을 개인정보취급(처리)방침 화면에 공지합니다.

6. 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기

1. 신세계푸드는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다. 가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 라. 구체적인 동의거부 및 불이익 등에 대해 개별적으로 사이트, 전자우편 또는 서면, 신청서 등을 통해 고지한 후 이에 대하여 별도 동의를 구합니다 2. 개인정보 파기방법은 아래와 같습니다. 가. 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각 나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

7. 개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 방법

1. 고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정, 삭제 요청를 하실 수 있습니다. 가. 개인정보관리책임자에게 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 2. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다. 3. 신세계푸드는 고객의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 신세계푸드가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 쿠키의 운영 및 활용

신세계푸드는 웹사이트에 ‘쿠키(cookie)’를 운용하지 않습니다.

9. 개인정보 관리 책임자

1. 당사 홈페이지는 개인정보의 누출 및 오/남용 등으로 인한 피해를 방지하고, 귀하의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보 관리에 실질적인 권한을 가진 대표자를 개인정보 관리책임자로 지정하고 있습니다.
정보보안 조직 구성
구분 개인정보보호담당부서 개인정보관리책임자 전화번호 전자우편주소
내용 지원담당 CSR팀 류윤선 상무 02-3397-6031 SF_CSR@shinsegae.com
2. 기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다. - 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118) - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.netan.go.kr/ 02-363-0112) - 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)

10. 개인정보보호를 위한 기술적/제도적 관리

1. 기술적 대책 신세계푸드는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변도 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 가. 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. 나. 신세계푸드는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의해 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다. 다. 신세계푸드는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다. 라. 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다. 2. 관리적 대책 신세계푸드는 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다. - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자 - 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자 - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자 - 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다. - 입사 시 개인정보 관련 취급자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다. - 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다. - 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.

11. 아동의 개인정보 보호

신세계푸드는 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받고 있지 않습니다.

12. 광고성 정보 전송

신세계푸드는 고객의 명시적인 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 신세계푸드는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다. 가. 전자우편의 제목란: (광고)라는 문구를 제목란에 표시하고 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다. 나. 전자우편의 본문란: 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.

13. 고지의 의무

현 개인정보취급(처리)방침은 2015년 7월 1일에 개정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.

개인정보취급(처리)방침 버전번호 : V 5.0

개인정보취급(처리)방침 시행일자 : 2015년 7월 1일

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